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データマネジメントとは何か？

企業が保有するデータはビジネスを発展させるために欠かせない重要な資産です。

データマネジメントの役割とは
・どのようなデータが必要か？
・データの適切な分析手法は何か？
・最適なデータ管理方法は何か？
といったことを企業活動における課題解決や目的・目標の達成のために考慮し実行することです。

例としては、事業活動の見える化や、MDM（マスタデータマネジメント）の実現、データ分析の推進と様々です。

・データガバナンス
・データクオリティ管理
・メタデータ管理
データマネジメントを構成する機能は10個ほどあげられますが、その中から主要となる下記2つの基本活動をしていくことが重要です。

①「データの品質」・・・精度・鮮度・粒度の３つの要素

②「データガバナンスの推進」・・・品質の維持と環境の整備

データマネジメントを成功させる３つのポイント

①データマネジメントの目的を明確にする

どのような目的のために、どのようなデータを集め加工・分析し活用するのか？

グローアップグループでは、理念体系・ビジョン・ミッション・バリューが明確であり、目的もその実現となります。

②システムだけでなく中身のデータを確認する

データ分析を始める際にまず何から取りかかるか？

データを格納するシステムや、データ活用のツールを導入する！

↑これを優先するケースを多く見かけますね。

この場合ですが、中身のデータが整っていないという真の問題が浮き彫りになります。

さらにこれらを見過ごしたままシステム導入を行い、正確なデータ分析ができない( ；∀；)
といった惨事に陥ってしまいます。

データクレンジングを行うことはもちろん、必要のないデータ分析や蓄積は、サーバー負荷やシステムエラーにもつながります。

まずは開発領域を決めるといったことが必要ですね！

③小さく始めて大きく広げる

今あるデータや過去の数値分析だけでなく、目に見えない情報を捨ててきていないか？

ロス情報に大きな価値がある場合は、改めて蓄積することからスタートしています。

グループ独自のメソッドによるデータ活用育成マネジメント

データを活用したマネジメントの一例として、キャスト育成のデータ活用があります。

ポートフォリオマネジメントODGL

ボストンコンサルティンググループが策定したPPM分析の変形です。

O　オフェンス（攻める）：お店の代表するキャスト、看板女性です。

D　ディフェンス（守る）：出勤枠が予約で完売するキャストです。

G　グロー（育てる）：新人さんや育成中のキャストです。

L　レビテーション（改善する）：サービスや状態を改善するキャストです。

データに基づきポートフォリオを可視化しており、それぞれのカテゴリーごとに育成アプローチが変えています。

つまり、店舗スタッフが同じ行動をとることが可能になります。

そのほか、顧客アプローチマネジメントシステムや集客期待値理論による需要予測などがあり、現在は顧客の満足度からのレコメンドシステムを開発中です。

データマネジメントの先のDX化によってビジネスモデルの変化を担う

データマネジメントや新しいツールの積極的な活用によって、業界のビジネスモデルに変革を起こすことを理念の実現と共に最終目的としています。

データは、21世紀の石油ともいわれ、重要な資源です。

世界各国の先進的な企業が自社にまつわるデータ収集に必死です。

しかしデータというものは、いったい誰のものなのでしょうか？

収集側の企業か発信側の顧客自身か？
この問いに関しては、個人情報保護を重視されるヨーロッパでは、個人側に位置し、統制国家の中国では国。

米国では、企業側によっていると言わざるえないでしょう。

我々は、データは個人に属し、個人の利便性向上のために、情報の提供先を個人が選択することができる社会が健全であると考えています。

風俗産業はサービス業でその財は可視化できず目に見えないものです。

体験や想い出など、その時受けた感情が提供する財です。

つまり、情報のかたまりであると言えます。

風俗業は感情の集合体であり、個人個人が受ける感情へのプラスのアプローチをデータ化していく取組の研究を行っております。

やがて、この業界で得た知見が一般的な市場にも利用されていくでしょう。

風俗業界のデータマネジメントやDX化の先には、業界内、大阪、国内だけにとどまらず、世界を一変させるポテンシャルが備わっています。

夢のようなお話ですが、その夢に共感して是非叶えてみたいと思われる方！！
グローアップに応募、検討してみてくださいね！

お待ちしています！

この記事を書いた人

マーケティング事業部：横山

独身を満喫しています。一人でもキャンプに行くこともあります。
キャンプを通じて、自然の中での生活や、自分の力で何かを成し遂げることの楽しさを知りました。
SDGsについて関心があり、その実現に貢献したいと考えています。

グローアップの社員平均年収＝502万円

グローアップグループ社員の平均年収は502万円です。

案外「平均値として低いな」と思われませんでしたか？？

当グループでは、多様性を重視しております。

つまり、子育て中の女性時短社員を含めると上記の平均年収となるのです。

もちろんフルタイムでキャリアップ目指す女性も男性もいます。

その中で、子育て時間を重視する女性が共に働けるということ。

それこそが〝グローアップグループの目指す多様性〟です！

業界の健全化を20年以上叫び続けてきた会社

当グループは業界の健全化に向けた活動を、大阪で20年以上続けております。

・架空在籍、架空出勤、架空店舗なし

・過度な修正などを排除

・法定順守、適切な納税、財務管理

などなど。

お客様に対しても嘘偽りのない情報を提供し、

「安心」「安全」「親切」「丁寧」をモットーに努力を続けております。

世間からよく〝イメージされる風俗店〟とは「隔絶したホワイト企業」です！

当社は〝来るもん拒まず〟の運営姿勢ではありません

当グループは、業務のクオリティを求める基準が高い傾向にあります。

「言葉使い」「態度」「心がまえ」など、一定水準が求められます。

仕事のクオリティ基準が高いお店だからこそ、顧客からも圧倒的に支持されています！

グローアップ基準という言葉があるくらいです(^^)/

ちなみにある顧客様から発生した言葉で

「あそこの店員さんの態度はグルーアップ基準で、平均だよね」

などとお声を頂いたことがあります。

これは、顧客様からの期待のハードルです。

高すぎるハードルは考え物ですが、この期待に〝応え続けること〟がグループの使命だと感じております。

お互いに刺激を与え合う環境がここにはある

まじめに取組む人の集まりが環境や社風を作ります。

誰かが〝見てるから〟頑張る、努力するのではなく、〝自身のスキルアップのため〟〝未来の自分のため〟に努力できる人ばかりです。

その努力は、同僚や部下、はたまた上長までにいい影響を与えます。

風俗店の幹部といえば、あまり働いていないイメージの方も多いんじゃないでしょうか？

ですが当グループでは、代表取締役がお客様からの電話を取ることもあります。

それは直にお客様と接することで、現場の温度感を忘れないためです。

お客様のお声がサービス改善や、進店舗開発に活かされるケースもあります。

フロントスタッフの頑張りが、幹部へいい影響を与え、幹部の努力が経営陣の襟を正すのです。

いつの日か〝風俗業界で働くスタッフは優秀な人ばかり〟というイメージが定着するといいですね。

いつか来るその日まで〝業界の変革〟に挑戦し続けます！

この記事を書いた人

経営戦略室：西尾

業界歴18年、コンサルティング会社で多数のプロジェクトを経験してきました。
これまで、大手企業の経営戦略策定や、新規事業の立ち上げ支援など、幅広い業務に携わってきました。
その中で培った豊富な知識と経験を活かし、経営戦略の策定と実行をサポートさせていただきます。

コーポレートブランディングとは！　

コーポレートブランディングとは、企業ブランドをの全体構築を意味します。

また、することによって企業価値を向上させる戦略のことをいいます！

商品・サービスのPRを個別に考えるプロダクトマーケティングというものがあります。

対して、企業全体のイメージを向上させて、価値を高めていくものがコーポレートブランディングなのです。

企業がコーポレートブランディングを行う目的・効果

コーポレートブランディングを行うことで、企業にとって3つのメリットが期待できます。

1．他の企業との差別化、独自性

・企業の持つ力や文化・独自性を顧客に想起させることができる。

・顧客が製品・サービスの利用を比較検討する際に、ほかの企業との差別化にもなる。

また、新規事業や新サービスにおいても効果的です。

すでに、これまでのブランド構築活動による知名度・信頼といった資産があります。

これらを多重利用するため、プロモーションなどにかける広告宣伝費を抑制することができます。

2．スタッフのコミットメント向上

・企業のアイデンティティが従業員にも強く意識されるようになる。

・自社のミッションや価値観、組織文化についても理解されやすくなる。

・企業への信頼感や共感が深まります。

・従業員の帰属意識を高め、優秀な人材の流出を防ぐ効果が期待できる。

3．ステークホルダー（すべての関係者）からの信頼獲得

・企業の知名度や世間からの信頼が高まります。

・応募者や顧客、求職者などのステークホルダーを惹きつけられる。

特にこの点では、「人間」「組織」である企業をブランディングすることで信頼を築きやすくなります。

グローアップグループのポジショニング

グローアップグループの市場のポジションは

「真面目」「誠実」「精神的な満足を追求」などです。

売上・利益を追求しがちな業界です。

方法やHow Toなどの小手先な店舗運営は、いずれ顧客/女性から見放されていくでしょう。

当グループでは現在、バニー、コマダム倶楽部、大阪エステ性感研究所、アネステなどのブランドを展開中。

いずれのブランドも10年以上、長いブランドで30年の運営実績があります。

いっぽう他社や他グループでは、店名をころころと変えて、運営するお店も見受けられます。

ですが当グループでは、看板の架け替えによる安易なリブランドは行っておりません。

お客様との信頼関係は、長い期間運営し、蓄積された分だけ、より強固なものになっていくと確信しております。

コロナ渦で集客数が激減したときに、お店の運営を救っていただいたのは誰ですか？

それは、そのファンの顧客様たちなのです！

グローアップグループのMissionは愛される実感を提供すること

グループのミッションは〝愛される実感を提供すること〟

愛されていると抽象的な概念は受け取り手によって変化します。

我々は、顧客様ごとに〝声なき需要〟を察したり、引き出すことで感動体験を積み重ねていきます。

Value(価値)は〝つむいでいく〟こと。

「人と人の出会いをつむぐ」「社会へ人材をつむぐ」「業界の未来をつむいでいくこと」です。

人と人との出会いで、感動体験や思い出を蓄積し、育った人材が社会へ還る。

そして、社会対する貢献で市場を維持・発展、未来へとつむいでいくこと。

そんな想いを込めています。

この記事を書いた人

マーケティング事業部：横山

独身を満喫しています。一人でもキャンプに行くこともあります。
キャンプを通じて、自然の中での生活や、自分の力で何かを成し遂げることの楽しさを知りました。
SDGsについて関心があり、その実現に貢献したいと考えています。

グループのDX化を担う独自の基幹システム

グローアップグループでは、DX(デジタルトランスフォーメーション)を推進してます。
その取り組みの一つは、独自の基幹システム・HPシステムの運営です。

独自の基幹システムを持つことには、以下のようなメリットがあります。

①企業の特徴を反映したシステム構築が可能

独自の基幹システムを持つことで、企業の独自性や特徴を反映したシステムを構築することができます。
そのため、企業のビジネスモデルに合わせた最適な業務フローや機能の実現が可能に。

チャット機能、WEB予約等、顧客体験のフローに対して機能を追加しております。

②セキュリティの強化

独自の基幹システムを持つことで、セキュリティの強化が図れます。
自社で開発したシステムは、他社が利用している既存のシステムとは異なります。

そのため、攻撃者が攻撃することが難しくなります。

③経費の削減

既存のシステムを利用する場合、ライセンス料やサポート料などの費用が発生します。
しかし、独自の基幹システムを開発することで、これらの費用を削減できます。

④システムのカスタマイズが容易

独自の基幹システムを持つことで、システムのカスタマイズが容易になります。
既存のシステムをカスタマイズする場合、どうしても制限があります。

独自のシステムを開発することで、自由度の高いカスタマイズが可能になります。

マーケティングに、フル活用できる

自社の基幹システムを持つことは、マーケティングに大きなメリットをもたらすことがあります。
以下はその例です。

顧客データの収集・分析

独自の基幹システムを持っている場合、顧客データを収集・蓄積し、分析することができます。
そのため、顧客の属性や行動履歴、好みなどの情報を把握できるように。

また、それに基づいたマーケティング施策を展開することも可能です。

特定のターゲティング

顧客データを活用することで、ターゲティング広告を展開することができます。
例えば、顧客の属性や行動履歴に合わせた顧客にメッセージを表示が可能など。

することで、効果的な配信も可能となってきます。

キャンペーンの企画・実施

顧客データを活用することで、効果的なキャンペーンの企画・実施が可能になります。

（例）
購入履歴に基づいたクロスセル・アップセルキャンペーンを行うことで、顧客単価の向上が期待できます。

欲しい人に欲しい情報をオプトインの配信

顧客データを活用することで、顧客にとって興味深いコンテンツを提供するメッセージの配信が可能になります。

（例）
来店履歴や閲覧履歴に基づいた個別配信を行うことで、開封率やCTRの向上が期待できます。※必要のない人には配信されません。

データを活用することがさらに効果性が期待できる体験価値マーケティング

独自の基幹システムを持つことで、顧客の体験価値を高めることができます。

（例）
顧客の行動履歴や嗜好情報を基に、個別にカスタマイズされたサービス提供が可能に。

顧客の感情データを蓄積し、分析することもできるようになります。
商品やサービスの改善点を把握し、顧客満足度を向上させることができるのです。

これらの手法を用いて、体験価値マーケティングを行うことが可能です。

顧客の体験価値を高めるために、特別なサービスや特典を提供することができます。

また、顧客が求めるものを正確に把握することで、新しい商品やサービスを開発することが出来るでしょう。

体験価値マーケティングの成功事例

AppleのiPhone

iPhoneは、機能面だけではありません！
デザインや操作性、使いやすさなど、多くの面で優れた体験価値を提供しています。

また、Apple Storeなどの販売チャネルでも、カスタマーサポートやサービスの提供にも力を入れており、高い顧客満足度を維持しています。

ウォルト・ディズニー・ワールド・リゾート

ディズニーは、多くの人々に楽しい体験を提供することで有名です。

ウォルト・ディズニー・ワールド・リゾートは、観光地としても有名です。
ですが、それだけでなく顧客体験を大切にする企業としても知られています。

（例）
従業員には顧客を第一に考えたサービス提供のトレーニングが行われており
顧客にとって快適な滞在を提供するための様々な取り組みが行われています。

Airbnb

Airbnbは、宿泊施設を提供するプラットフォームです。

顧客が宿泊施設を選ぶ際に、写真やレビューなどの情報を提供しています。
その他にも、体験やツアーなどのプランも提供しています。

また、ホストとのコミュニケーションを円滑にするための機能も充実！
安全性に関する取り組みなど、顧客にとって魅力的な体験を提供するための様々な施策を行っています。

レゴランド・ディスカバリー・センター

子供たちがレゴで遊びながら学べる施設です。

ここでは、楽しい体験だけでなく、知育的な要素も取り入れられております。
子供たちがより深く学び、楽しむことができます。

以上のように、体験価値マーケティングは、様々な業界や企業で活用されており、成功している事例が数多く存在しています。

データは、きわめて重要な経営資源

20世紀の主要なエネルギー源は「石油」でした。
変わって、21世紀の主要な経済資源は「データ」となっています。

データを収集し、分析することで、企業は顧客のニーズや行動を理解できるようになり、ビジネス戦略の改善や新たな商品やサービスの開発に活用することができます。

また、データは競争優位を獲得するための重要な要素です。
企業がデータを活用する能力が高いほど、市場での地位を強化することができます。

当グループでは顧客の履歴データからの分析を図るだけではありません。
感情の変化によって顧客のライフスタイルがどのように向上していくのか？
このようなことにも注目しています。

顧客が「何を求め」「何に感動し」「何に不満を感じるか」
気持ちを理解することで、顧客に合ったサービスを提供し、ライフスタイルを向上させることができます。

例えばですが、顧客が笑っている場合は共に笑い、悲しみを感じている場合は、共に泣くといったことも、時には必要でしょう。

また、顧客のライフスタイルが変化した場合には、それに合わせたサービスを提供することで、顧客とのつながりを深めることができます。

このようなアプローチは、感情データの分析を通じて可能になるものであり、データの重要性を再確認することができます。

お客様が求めているモノ共に解決したり、共感しあえること、我々はそのようなグループになるために、DX化を進めております！

この記事を書いた人

システム開発部：井上

業務システムの開発を担当しています。
2023年8月に育休から復帰し、仕事と育児の両立に奮闘中です💦
趣味は子供とペットの写真を撮ることです。
※子供は2歳、ペットは豆柴。

「風俗の店舗スタッフがどんな仕事をするのか知りたい！」
「風俗の店舗スタッフの年収は？将来性はある？？」
そんな風俗の店舗スタッフにまつわる疑問をまるっと説明していきます。
ぜひ、店舗スタッフの仕事内容や1日の業務の流れの概要をつかんでいきましょう。

01 まずは風俗の種類を知ろう！

風俗のスタッフ求人のメインの募集は「店舗スタッフ」です。
一概に「店舗スタッフ」と言っても、業態・業種によって仕事内容は異なります。
店舗スタッフは風俗店が運営できるように、幅広い仕事をする職種を指します。

まず、風俗店は「無店舗型」と「店舗型」の2つに大きく分けることができます。
店舗型とは、店舗をかまえて店舗の中でサービスする風俗店のことで、ファッションヘルスやソープランド、ピンサロ、風俗エステといった業種が挙げられます。
店舗型風俗店は風営法により、深夜0時から日の出までの営業が禁止されています。
この時間帯に営業を行っている店舗型風俗店は違法店ですから、求人には絶対に応募しないようにしましょう。

なお、グローアップグループは無店舗型（ホテルヘルス/待ち合わせ型/デリバリー）を運営しています。
※ホテヘルの場合、プレイ場所はホテルですが予約時に立ち寄るための受付所があります。

02風俗スタッフの仕事内容

店舗型スタッフの仕事内容

店舗型スタッフの仕事は、来店したお客様に予約の確認やプレイルームの案内、料金精算などを行う受付業務、ご予約の電話/WEB対応、サイトの更新などがあります。
業務内容は幅広いですが、その分頑張りがそのままお店の評判、そして自分の評価に直接繋がります。
その後のステップアップしていく役職の基礎となる部分ですので、この時期に業務に対しての向き合い方を培っていきましょう。
当グループでは、役職ごとの職務明細書があり、業務概要/期待される成果/必要なスキルが明確になっていますので、評価軸が信頼できるものとなっています。

無店舗型スタッフの仕事内容

無店舗型のデリバリーや待ち合わせ型の業種は、お客様の来店はありません。そのため、電話やチャットでのご予約/問い合わせの対応が主な接客となります。
無店舗型は店舗型と違い、営業時間に制限がありませんので、深夜帯の勤務になることがあります。
また、デリバリー型の店舗では、ドライバーの配車という業務が加わります。配車業務は、お客様の予約時刻に正確に到着させることが必要です。

店舗スタッフの1日の業務の流れ

お店によってシフトは異なりますが、一般的に“早番”と“遅番”の2交代制がとられています。

◆シフト制を採用しているお店の勤務時間帯例
早番：9時～18時
遅番：15時～25時（どちらも休憩1時間を含む）
（10時～24時営業の場合）

風俗業界は拘束時間が長いと思われていますが、基本は9～10時間程度の実働勤務です。

03風俗スタッフのお給料事情！

「風俗の店舗スタッフって稼げるの？」「給料はどれくらい？」といった給料事情は、応募する上で一番気になるところではないでしょうか。
風俗の店舗スタッフの給料相場がどのくらいの金額なのか、ご紹介していきます。（2023年10月時点）

風俗スタッフの給料相場

時給　1200円～1500円
日給　10000円～12000円
月収　30万円～

アルバイトで募集しているところは高めの時給を設定しているお店が多いですが、正社員登用制度がないなど、将来的な問題もあります。
また、日給で募集しているお店は注意が必要です。長時間拘束されて、時給換算したら最低賃金を割り込むということもざらにあるそうです。
また、年収表記がなく月収のみの表記のお店は、賞与などがありません。

当グループは年収360万円～ですので、月収30万円プラス賞与ということになります。
なお、正当グループの目安は以下の通りです。

研修期間　2か月～3か月　　
正社員　　3か月～6カ月　　年収360万円～400万円
チーフ　　7か月～1年　年収400万円～430万円
マネージャー　1年～3年　　年収450万円～500万円
店長　　　1年半～5年　　　年収650万円から800万円
部長　　　3年～8年　　年収850万円～1500万円

このようなステップで年収が増額していきます。

04風俗スタッフとして必要なスキルは？

特に資格がいるわけではありません。
ただ一般企業と同様に、各役職で求められるスキルが異なります。

社員：接遇スキル/コミュニケーション能力
チーフ：スタッフ育成スキル/イベント企画
マネージャー：女性キャストのマネジメントスキル/求人訴求スキル
店長：お店の運営/マネジメントスキル　など

当グループでは、職務明細書に各役職の役割が記述されています。
先のステップを見据え、どんな能力を開発していかなければならないか明確の為、日々のモチベーションを向上させることができます。
また、教育形態も強化しており、階層別の社内研修を開催しております。
職能/態度/価値観の３つを軸に研修制度があり、スタッフのスキルアップを支援しております。

05 将来性のあるグループに応募しよう！

この業界は高収入を得られるので魅力的ですが、風俗店はコンビニより店舗が多いといわれています。
コンビニって、できたと思ったら潰れていたりしませんか？
それと同じで、働くお店に将来性があるかどうかはかなり重要です。
確認すべき項目は例えば、グループの経営基盤はしっかりしているか？運営姿勢はどのようなものか？ビジョンはしっかりとあるのか？などなどです。
ビジョンがなければ行き当たりばったりの経営となり、経営基盤がしっかりしていないとお給料が不安です。
どんな人が、どのような思いで経営しているのか？これは、労働条件と同様に大切なことです。
いざ入社して頑張っていても、突然お店が閉店する場合もあります。
将来を考えるなら、労働環境が優れていて先のビジョンもあり、しっかりと経験を積むことができる運営実績が長い大手グループである当グループで働きませんか？
ご応募お待ちしています！

この記事を書いた人

CS推進部：村田

村田と申します。趣味はバイクでツーリングです。
3人の子持ちですが、休日は家族でバイクで出かけることもしばしばです。
日本中の魅力的な場所をバイクで巡ってきましたが、その中で地域の活性化に貢献したいという思いが強くなりました。
子育て世代の働きやすい環境づくりにも取り組んでいきたいです。