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こんにちは♩
グローアップグループのスタッフ求人を担当している桟原です。

最近、包丁にはまっているのですが、堺の包丁についていろいろ調べていると、とある彫金師の女性にたどり着きました。

彫金といっても、名入れなどの文字彫金以外に、絵まで掘ったりさまざまな作品があります。
そして、この女性について調べて浮かんだ言葉が「好きこそ物の上手なれ」です(^o^)／

ここに仕事に対する姿勢のヒントがあります！
※この女性の話はまたいつか。

堺は、日本を代表する刃物産地

大阪の「堺」は「日本3大刃物産地」として有名です。

その堺の刃物生産「堺打刃物」の特徴は、分業によって作られていること。
刃の鍛造、焼き入れ、研ぎ、柄付けなど、それぞれの工程を専門の職人が担当します。

堺の刃物生産は、15世紀から続く伝統的なもので分業制が特徴！
それぞれの職人が自分の得意な分野に集中することで、より高品質な刃物を作ることができるわけですね。

「好きこそ物の上手なれ」という言葉は、堺打刃物の分業制にも当てはまります。
それぞれの職人は、自分の好き(得意)な分野に打ち込むことで、高い技術を身につけることができます。

仕事においても、この考えは大切です。
自分の好きな仕事に取り組むことで、仕事に対するモチベーションが高まり、より高いパフォーマンスを発揮することができます。

また、自分の好きな仕事に取り組むことで、自然と知識やスキルを身につけることができます。
そのため、仕事で成功する可能性も高まります。

もちろん、好きだけでは成功できません！
しかし、好きという気持ちは、仕事で成功するための大きな原動力となるのは確か。

自分の好きな仕事に取り組んだら、きっと仕事に対する意欲が湧き、仕事の成果も上がってくることでしょう！

堺打刃物の分業から学ぶこと

我々の風俗業もですが、一般職でも堺打刃物の分業制から仕事で学べることは以下のようなものが挙げられます。

❶：自分の得意な分野に集中する
自分の得意な分野に集中することで、より高いパフォーマンスを発揮することができます。
そのため、自分の得意な分野を把握し、その分野で活躍できるように努力しましょう。

❷：他者の力を借りる
自分の得意な分野以外は、他者の力を借りましょう。
他者の力を借りることで、自分の能力を最大限に発揮することができます。

❸：チームワークを大切にする
堺刃物の分業制は、チームワークによって成り立っています。
仕事においても、チームワークを大切にして、お互いに助け合って仕事を進めましょう。

このように分業制は、効率性のアップや品質の向上など、多くのメリットをもたらすことができます。

分業は現実的ではない理想？

たしかに分業は、効率性のアップや品質の向上など、多くのメリットをもたらすことができる働き方です。
しかし、仕事によってはやりがいの低下やコミュニケーションの難しさなどのデメリットにも注意する必要があります！

例えば、製造業では、設計、製造、検査、出荷など、さまざまな工程が存在します。
これらの工程をすべて1人の作業員が担当すると、それぞれの工程に十分に集中できず、効率や品質が低下する可能性があるので分業制が成り立つでしょう。

しかし、サービス業では、顧客対応、商品知識、プレゼンテーションなど、さまざまなスキルや知識が求められます。
このように、実際の仕事は1つの作業に集中できず複合的な作業が大半であるため、分業は理想的な働き方といえます。

また、分業によって仕事が細分化されることで、自分の仕事が全体の成果にどのように貢献しているのかがわかりにくくなり、やりがいが低下する可能性もあります。

他にもコミュニケーションの難しさも、分業の大きなデメリットといえるでしょう。
分業によって、それぞれの専門スタッフが異なる役割を担うようになるため、コミュニケーションが難しくなる可能性があります。

責任の所在の曖昧さ

分業によって、仕事の責任が曖昧になる可能性があります。
なぜなら、それぞれの職人が自分の担当範囲を超えて責任を負うことができなくなるから。

これらのデメリットを踏まえると、分業は現実的ではない理想といえるかもしれません(´-ω-`)

現実的ではない理想とは？

現実的ではない理想とは、実現は難しいが、実現すれば素晴らしいものであるという理想です。
分業も、まさにそのような理想といえるでしょう！

分業が実現すれば、効率性のアップや品質の向上、専門性の向上など、多くのメリットをもたらすことができます。
しかし、その一方で、やりがいの低下やコミュニケーションの難しさなどのデメリットもあります。

これらのデメリットを克服することは、容易なことではありません。
そのため、分業は現実的ではない理想といえるかもしれません。

では、現実的な分業とは？

現実的な分業とは、やりがいの低下やコミュニケーションの難しさなどのデメリットを最小限に抑えた分業です。

具体的には、以下のような工夫をすることで、現実的な分業を実現することができます。

❶：作業の細分化を適度にする
作業を細分化しすぎると、やりがいの低下やコミュニケーションの難しさなどのデメリットが生じやすくなります。
そのため、作業の細分化は適度に行うようにしましょう。

❷：コミュニケーションを重視する
分業によって、それぞれの職人が異なる役割を担うようになるため、コミュニケーションが重要となります。
それぞれのスタッフが互いの役割や業務内容を理解し、協力し合うことで、より良い成果を上げることができます。

❸：ChatGPTなどの技術を活用する
ChatGPTなどの技術を活用することで、分業によるデメリットを軽減することができます。
例えば、予約対応や問い合わせなどの単純作業を自動化することで、顧客満足度の向上や業務効率のアップが期待できます。

このように、現実的な分業とは、やりがいの低下やコミュニケーションの難しさなどのデメリットを最小限に抑えた分業です。

好きなことを仕事にするのは理想？

そもそもなんですが、好きなことを仕事にすることは、とても理想的なことのように思えます。
しかし、実際にはなかなか難しいことです(^^;

YouTubeのキャッチコピーにもある「好きなことで、生きていく」
今でこそ、一昔前よりは実現しやすくなっているとは思います。

好きなことだからこそ、仕事にすることで、やりがいや充実感を得られやすいというメリットはあります。
しかし、その反面、仕事としてやらなければいけないことが増えて、好きなことに集中できなくなるというデメリットもあり一長一短。

もちろん、好きなことであれば誰でもできるというわけではないことも考慮する必要もあります。
当然ですが、好きなことであれば誰でも成功できるというわけではないのです。

今の仕事が好きになる方がいい？

好きなことを仕事にするのが難しいのであれば、いっそのこと今の仕事が好きになる方がいいかもしれません！

今の仕事が好きになれば、仕事に対するモチベーションが高まり、仕事の成果も上がってくる可能性があります。

今の仕事が好きになるためには、以下の方法が考えられます。

❶：仕事の良い面を見つける
今の仕事の良い面を見つけて、それを意識するようにしましょう。
仕事で得られるスキルや知識、人脈など、仕事の良い面を見つけて、それを自分の成長やキャリアアップにつなげるようにしましょう。

❷：仕事に新しいチャレンジをする
仕事に新しいチャレンジをして、自分の可能性を広げるようにしましょう。
新しいプロジェクトに参加する、新しいスキルを身につけるなど、仕事に新しいチャレンジをして、仕事に面白さややりがいを見出すようにしましょう。

❸：仕事の意味や価値を考える
仕事の意味や価値を考えることで、仕事に対するモチベーションを高めることができます。
自分の仕事が社会にどのような貢献をしているのか、自分の仕事が誰かの役に立っているのかを意識するようにしましょう。

まとめ

「好きこそ物の上手なれ」と堺刃物の分業から、仕事で成功するためのヒントを得ることができます。
自分の好きな仕事に取り組むことで、モチベーションを高め、知識やスキルを身につけ、チームワークを大切にして仕事を進めましょう！

好きなことを仕事にするのは理想的ですが、必ずしもそうする必要はありません。
今の仕事が好きになれば、仕事に対するモチベーションが高まり、仕事の成果も上がってくる可能性があります。

今の仕事が好きになるためには、仕事の良い面を見つけたり、仕事に新しいチャレンジをしたり、仕事の意味や価値を考えるなど、さまざまな方法が考えられます。

多様なスキルや経験を持つ人材を活用できる
分業によって、それぞれの職人が自分の得意な分野に集中できるようになるため、多様なスキルや経験を持つ人材を活用が可能に！
当グループでも、職種や役割を細分化して、それぞれの職種や役割に必要なスキルや経験を明確にしております。

働き方の多様化を実現できる
分業によって、それぞれのスタッフが自分の得意な分野で活躍できるようになるため、働き方の多様化を実現できるようになります。
時短勤務やリモートワークなどもその一例で、さまざまな働き方に対応しやすくなり、制度や環境を整えることができます。

人材育成の効率化を図れる
分業によって、それぞれの職人が専門的な知識やスキルを身につけることができるようになるため、人材育成の効率化を図ることができます。
例えば、各職種の専門教育を充実させることで、社員のスキルアップを支援する仕組みが整います。

このように、会社としても働き方、働くスタッフの多様化を実現し、より良い企業風土を醸成することができるでしょう♩

風俗スタッフはキャストから信用されていない場合も多い

「風俗スタッフ。ほぼ全員使えません。」という衝撃的なタイトルのブログを見つけたので、キャストから使えるスタッフとして認めてもらうための方法をご紹介していきますね♩

前述のブログの内容を要約すると

◎ろくな教育をしてもらえない。
ブログでは物理的な業務しか教育されないと書いてありますが、これは、職能教育に当たる部分と推察されます。

◎稼ぎ方を知らない
これは男性スタッフを念頭に記載されております。

◎ネットで煽ることしか知らない。
これはライティングの能力の記載と思われます。

◎教養のない人や訳アリの人材が多い
コロナ渦以降、スタッフの最終学歴は向上しています。
このブログの記載者は、当時の状況を紹介してくれたのでしょう(‘ω’)ノ

キャストの皆さん、安心してください！全て対応完了済みです！

グローアップグループは、日本で一番スタッフの教育について力を入れているグループです！

教育には「職能教育」「態度教育」「価値観教育」の3つの教育があります。

「職能教育」とは、ご指摘の通りOJTで行われ先輩から後輩へ指導が行われます。
各店バラバラではなく、グループの基準が設定されているため、店舗運営に必要な業務において、レベルを合わせて行っています。

さらに、ジョブトレーニング専用のマニュアルサイトもご用意しております。
こちらは各店のナレッジマネジメントのために作成され、マニュアルの改訂は順次行われています。

オペレーションの改善については、現場レベルで行われますが、その知見を共有し合う仕組みとなっています(‘ω’)

「態度教育」については、グループは理念体系を明文化していますので、スタッフの接客やキャストとのコミュニケーションについては、行動指針が示されています。
階層別社内セミナー及び、外部教育へスタッフの派遣もしています。

最後に「価値観教育」です。
価値観は押し付けるものではありません。
なぜなら、スタッフ個々の育成歴が違うからです。

そこで、企業理念と自己ビジョンとを統合させるためのセミナー及び継続した教育を行っています。
自己の人生のビジョンを立て、自らに灯を灯せない人財は他者を動機づけることができないと考えるからです(๑و•̀ω•́)و✧

もちろん当社では、風俗スタッフは使えないと考えておりません！

業種に限らず、時代の変化に合わせて努力できない人財はいずれ社会から必要とされなくなる。
未来のために学び続けようという考え方になります。

稼ぎ方を知らない→当グループは女性スタッフ比率が45％を越えました！
元キャストの店長もおり、稼ぎ方も十分に理解しております。

また、男性スタッフは、顧客目線の視点で顧客の感情にアプローチする顧客体験ストーリーを練り上げています。

風俗業は感情労働であり、顧客の感情にアプローチすることで最大の満足度を提供することができます。

ブランドマネジャーセミナーへ何名も派遣しており、トレーナーの資格を取得しているスタッフもいます。

ネットで煽ることしかしない→ライティングのセミナーも自社で行っております。

どのようなターゲットに向けて、お店のどんな価値を何のツールを使用して発信するのか？
チャットGPTなども利用しライティングの技術を向上させています。

また、女性指名率の向上のために顧客アンケートからマッチングを重視し、独自の顧客管理システムを作成し、精緻な顧客管理を行っています。

こちらのシステム開発では約3億円の投資を行い、5年以上の歳月をかけて作り上げたものです。
キャストからヘブンネットの顧客台帳よりも精度が高いと評判のシステムです( *´艸｀)

また外部講師を招いて、顧客育成セミナーも開催しております。
現在客だけでなく、過去客の掘り起こし、離脱客対策等の講じておりますので、集客レベルでは他のグループ店の追従を許しません！

教養のない人や訳アリの人が多い→スタッフの最終学歴は多種多様になっており、国立大学出身者も多くなりました。

また、社内社外の教育体系で、グループに入社以降様々なスキルを向上させている人財もいます。

企業経営についても、教育システムがありますので、将来どんな業種でも経営していけるプロの経営者やコンサルタントも目指すことが可能です。

女性のセカンドキャリアとして、起業相談を受けることもありますが、税理士や弁護士などん各士業のご紹介から、WEB制作、売上管理、WEBマーケティングなどの業務の受託しています

一般的に風俗スタッフはこんなもんだと思われていることを解決すると

強み(ストロングポイント)に変わります

前述の元キャストブログによると、風俗スタッフはなかなか程度が低く見られがちです(lll-ω-)

ですが、その部分を計画的に解決していくと大きなアドバンテージにすることができます！

その強みを生み出す源泉は、人材教育への投資です。
これはお金だけではなく、日々の時間を投資する積み重ねが大切です。

千里の道も一歩から始ります(｡•̀ᴗ-)و ̑̑✧
コツコツと努力を続けることで、到達できるかどうか不安なところまで進むことができるのです！

風俗スタッフのスキルのなさ→教育体系やナレッジマネジメントで解決

教養のなさ→労働環境を整え、採用の質の向上及び教育

稼ぎ方→顧客と共に発展してコミュティドミナントロジックやブランディングで稼ぎ倍増

デジタル化で顧客管理やアプローチ方法を多彩に！
などなどです。

キャストから見てネガティブなポイントをポジティブ変えてしまえば、それは大きな財産となるのです(^o^)／

キャストと顧客と共に自己成長していこう

風俗スタッフにとって、キャストも顧客同様にお客さまとして取らない限り、お店は発展していきません！

キャストの数＝顧客の集客数に比例するからです。
キャストからの支持、顧客からの支持を獲得する仕組みを作りあげることが、風俗スタッフとしての目指すべき方向性です！

役職や役割ごとに求められる成果、業務、能力・スキルは違います。
どんな自分になりたいのか、どんなスキルを身に着けたいのか？
その得るための環境をご用意しています！

グローアップグループは、学び続ける集団です٩(๑•̀o•́๑)و
キャストと顧客と共に自己成長したいスタッフを求めています！

風俗業界であるある「その指示っていつ、言いはりました？」

風俗のお店でよくあることが、そのルールっていつ決まりました？
このように情報の共有が上手くいかないときがあります。

店舗ごとに営業時間が違ったり、公休の曜日がスタッフごとに違うことから起こりうる現象です。

今回は、当グループのちょっとした自慢でもある社内情報共有システムについてお話します。

個人の体験を共有して組織学習する仕組み「SECIモデル」

個人が持つ知識や経験などの暗黙知を、形式知に変換した上で組織全体で共有・管理し、それらを組み合わせることでまた新たな知識を生み出すフレームワークのこと。

一橋大学大学院教授の野中郁次郎氏らが提唱し、広義のナレッジマネジメントにおける基礎理論を参考に社内の情報共有システムを運用しております。

GUジョブトレ

具体的には、グループ統一基準ルールの文章、業務マニュアル、イベント企画書、問題解決に至ったレポート、成功事例/失敗事例にアクセスできます。

成功事例を参考にすることで、次回のイベント企画の参考にしたり、業務マニュアルでスキルアップを図ることができます。

風俗業は属人性の高い業務が多いため、個人個人の体験を共有することで、組織学習につなげることを狙いの一つにしています。

失敗事例こそ、成功への近道だ

個人の体験で特に注目していることは「失敗事例」です。
成功事例は、時と場所、状況によって全て参考にできないことがありますが、失敗事例は違います。

失敗するときは成すべくして失敗したといったことが多いのです。
成功事例よりも再現性が高いと言えます。

この事例を要因分析することで、組織学習の質が高まります。
人は失敗を恐れがちですが、一人の失敗事例を組織の失敗事例として捉えるのです。

失敗を恐れてしまうと、チャレンジできない社風で閉塞感が高まっていくことでしょう。

データ情報は最大の経営資源！

データは21世紀の油田ともいわれております。
顧客データやビックデータに注視しがちですが、社内の情報こそ、その企業独自の最大の経営資源と考えております。

自社にないのデータをいかにマネジメントするかで、組織のケイパビリティ(継戦能力)が培われます。

属人性だけに頼ってしまうと組織のスキルアップが遅れてしまうでしょう。
離職が起こるたびにノウハウが失われ、不安定な運営体制になってしまいます。

他者の体験も自己の体験も自己成長に活かすことができるかどうか？
今の時代に生き残っていく組織はそんな組織ではないかと思っています。

風俗業界では昇降格基準があいまいなお店がおおい！？

風俗業界では昇降格基準があいまいなお店が多いことが実情です。
いきなりお店を任せられたりする一方、何年もフロント業務しか行えないなどという話もよく聞きます。

つまり、基準が定められていなく、上長やオーナーの気分次第ということです。

もう15年以上の前の話ですが、某グループのオーナーが気分屋の女性で、スタッフのネクタイの色が気に食わなかったから、来月から給料5万円ダウンという逸話があります。

さすがに今の時代でそんなこと(法令違反)はないと思いますが、ワンマン企業が多い業界ですので、注意が必要ですね。

職務明細書で基準を明確化している

当グループでは職務明細書で役職ごとの概要/役割/期待される成果/必要な能力/具体的な業務内容を明文化しております。

これは基準を明確にすることで、グループの統一基準を明示しています。
この明細書を読み込むことで、評価されるポイントや足りていない能力がわかり、個人個人のキャリアアップの指針を示すことが可能となります。

オーナーの気分次第での昇降格や上長の評価のバラつきを防ぐための処置です。

もちろん、評価ミスが100％なくなるといったことではありませんが、一定の効果を上げることができています。

一番大切なことは業務に対する姿勢

昇格のスピードの早いスタッフの特徴として以下の3点があげられます。

❶：与えられた業務に対して真面目に取り組んでいること

❷：謙虚で素直

❸：自分の仕事のプライドを持っている、責任感が強い

❶与えられた業務に対して真面目に取り組んでいること

遅刻をしないなど時間に正確なこと、挨拶をキチンとする、上司への報告をちゃんとすると言った、能力の優劣に関わらず、仕事に真面目に取り組んでいるなら能力に関わらず誰でもできる当たり前のことを、キチンとこなしているか？

このような点が、まず最初に評価されるポイントになります。
誰でもできることができなければ、評価以前の問題で、重要な仕事は任せることができません。

❷謙虚で素直

前の職場ではこの場合にこういう方法で対応していた…というように、当社の仕事のやり方を素直に受け入れられない方が残念ながらゼロではありません。

また、直上長以外のアドバイスを受け入れることができない、または、優先順が低い場合など、グループで仕事をしている以上すべての上長のアドバイスには耳を傾けるべきです。

陰日向があると捉えかねられません。
直上長の指示だけをしていると指示待ち人間になり、自立できないでしょう。

❸自分の仕事のプライドを持っている、責任感が強い

与えられた業務の中で自己の工夫がみられるか？
しっかりと準備をしているか？
実行だけでやりっぱなしになっていないかなど、業務のクオリティは責任感がついて回ります。

見かけ上の出来栄えばかり、整えていると結局は成果が上がらない人材になります。