属人的な育成から抜け出すには？

「教えるのがうまい人に任せる」「できる人の背中を見て覚えろ」──
そんな属人的で感覚的な育成手法が、いまだに多くの現場で続いています。

しかし、これからの時代に必要なのは、「人材育成＝体験設計」という考え方。
つまり、ユーザー体験（UX）のように、“人がどう学び、どう成長するか”そのプロセス自体を設計する発想です。

UXとは「人間の体験を設計する思考法」

UX（ユーザーエクスペリエンス）とは、製品やサービスを通じてユーザーが得る体験全体を設計する思考法です。

その代表的なモデルが「ギャレットの5段階モデル」。
UX設計は、以下の5つの階層から構成されています。

つまりUXとは、「何を」「どのように」届ければ、人は自然に気持ちよく行動し、納得し、満足するかを構造的に考えるフレームワークなのです。

人材育成にも「成長UX」の発想を

このUX思考を、“人の成長”に応用したのが「思考の5段階テンプレート」です。

このテンプレートにより、上司や教育者の「指導の深度」が可視化され、育成が共通言語化されます。

ギャレットモデル × 小松式テンプレートの統合

UXの5階層	思考の5段階	共通する視点
Surface（表層）	表層	現象の観察と第一印象
Skeleton（骨組み）	原因	表面の裏にある仕組み・因果
Structure（構造）	前提	関連性と土台の問い直し
Scope（要件）	構造	必要要素の整理と全体像の理解
Strategy（戦略）	再設計	最終目的に向けた構築・再編

UXの“階層構造”と思考の“深度構造”は、重ね合わせることで「人の体験 × 考え方」を一気に捉え直す地図になります。

実践例｜部下の“成長UX”を再設計せよ

実際の育成現場では、こんなケースが起きています。

■ ケース1｜中堅社員が思考停止している

「もう教えることはない」「現場は回せている」と本人は言うものの、提案や改善は一切ない。

上司から見ると「まだ伸びしろはあるのに、動かない」。

→ これは「表層」で止まり、「過去の成功体験」が再利用されているだけの状態です。

→ 小松式テンプレートで言えば、“前提”や“構造”の問い直しが不足している段階。

■ ケース2｜若手が行動しない・指示待ちになる

「わかりました」と返事はするが、次に活かす力がない。

こちらが手順を教えないと動けず、いつまでも独り立ちできない。

→ 一見「スキル不足」に見えるが、実際は「思考が浅層（What/Why）で止まっている」ため。

→ 特に“Assumption（前提）”や“Structure（構造）”の理解がなく、自ら判断できない。

このように、「どの階層で止まっているのか？」を見極めて設計し直すことが、成長UXの真髄です。

まとめ｜育成とは「体験を設計すること」

教えるとは、知識を渡すことではなく「思考体験をデザインすること」。

UX思考を育成に応用すれば、

・感覚に頼らない育成

・成長の停滞を階層で見抜く視点

・自律型人材を生み出す“再設計力”

が手に入ります。

教育の本質は「行動の設計」ではなく、「思考の階層構造」を整えること。

あなたの組織にも、“成長UX”の視点を！

思考階層を引き上げる問いかけ例