私たちが直面する問題は、単純な原因と結果の関係だけで説明できるものばかりではありません。
より複雑なシステムの中で影響し合いながら変化していくものが多いのです。

そこで役立つのが「システム思考」です。
本記事では、システム思考の基本を押さえ、日常やビジネスでの活用方法について考えます。

システム思考とは何かをおさらいする

システム思考（Systems Thinking） とは、物事を部分的に捉えるのではなく、全体の構造や相互関係を考えながら理解し、解決策を見つけるための思考法です。

システム思考のポイント

・物事を要素単位ではなく「関係性」として捉える

・短期的な影響だけでなく、長期的な影響を考える

・一つの行動がどのような波及効果を生むのかを予測する

システム思考を活用することで、目先の問題に振り回されるのではなく、より本質的な解決策を見つけられるようになります。

何かをしても、何もしなくても時間の経過とともに物事は変化していく

何もしなくても、状況は常に変化し続けています。
問題が発生したとき、それがすぐに顕在化するとは限りません。

また、すぐに解決しなくても、時間が経つことで自然に解決する場合もあります。

例えば、市場の変化

・新しいトレンドが生まれると、既存の商品やサービスの需要が減少する。

・競合が新しい戦略を打ち出すと、市場の勢力図が変わる。

変化を予測することで、ただ流れに身を任せるのではなく、適切なタイミングで最適なアクションを取ることが可能になります。

アクションを起こした時の影響範囲を予測する

システム思考では、一つのアクションがどのような影響を及ぼすかを多面的に考えることが重要です。

影響の種類	内容（例）
直接的な影響 （短期的な変化）	価格を下げた結果、売上が一時的に増加する
間接的な影響 （長期的な波及効果）	利益率が下がり、収益性に悪影響が出る
予期しない影響 （想定外の副作用）	ブランド価値が損なわれ、価格競争に巻き込まれる

システム思考を活用することで、「良かれと思ってやったことが逆効果だった」という事態を防ぐことができます。

他者のアクションでも同じことが言える

私たちが何かアクションを起こすときだけでなく、他者の行動がシステム全体にどのような影響を与えるか を理解することも重要です。

競合のマーケティング戦略の例

・競合が新しい広告キャンペーンを展開したら、自社のブランド認知度にも影響を与える。

・競合が新しい技術を導入すれば、市場の基準が変わり、顧客の期待値が変わる。

・他者の行動の影響を考えることで、受け身ではなく、先を読んだ戦略を立てることができます。

物事の理を概念的に捉え、他の場面でも再現させる

システム思考を活用すると、一つの経験を他の場面に応用できるようになります。
物事の背後にある「理（ことわり）」を理解し、それをパターンとして再現することが重要です。

顧客満足度の向上の例

・ある業界で「顧客体験の向上」が成功要因だった場合、それを別の業界にも応用できる。

・スターバックスのように、単なるカフェではなく「空間体験」を提供することでブランド価値を高める手法。

一度成功したパターンを再現し、応用することで、より効率的に成果を出せるようになります。

システム（モデル）を作り出す仮説力を手に入れよう

システム思考を身につけることで、物事の背後にある構造を理解し、独自の仮説を立てる力が養われます。

仮説を立てるステップ

現象を観察する → 何が起こっているかを冷静に分析する。

パターンを見つける → 類似した事例を探し、共通点を見つける。

因果関係を考える → どの要素がどのように影響を与えているかを整理する。

仮説を立てる → 「この要因を変えれば、結果がこう変わるのでは？」と推測する。

検証する → 実際に試し、仮説が正しいかどうかを確認する。

システム思考を鍛えるための習慣5選

マインドマップを作成する → 考えを可視化し、要素間の関係性を整理する。

仮説検証のプロセスを日常に取り入れる → 例えば、「この行動をしたらどうなるか？」を日常的に考える。

因果関係を考えるクセをつける → 物事が起こった原因と結果を意識する。

異業種の事例を学ぶ → 自分の業界だけでなく、他の分野の成功事例を参考にする。

システム思考を実践する場を作る → チームで問題を共有し、構造的な解決策を考える機会を増やす。

この思考プロセスを繰り返すことで、単なる勘や経験則ではなく、論理的な判断力を鍛えることができます。