2025.07.29

「それ、ほんとうに自分の選択？」──体験価値と“納得できる意思決定”のつくり方

体験価値の基準は人によって異なります。

それが体験価値を「モノの価値」と決定的に分ける最大の特徴です。

そして、だからこそ「体験の意思決定」における最適解は、客観的な正解ではなく、主観的な納得にあります。

なぜ体験価値は人によって違うのか？

ある人にとって「最高の体験」が、別の人には「退屈」になることもあります。

例えば、同じ旅でも「絶景重視」「グルメ重視」「人とのふれあい重視」など、重視する要素が異なります。

幼少期の記憶、育った環境、SNS上の比較──すべてがその人の「体験フィルター」になっています。

結論から言えば、「自分にとって意味がある」と感じる選択こそが最適解です。

そして、以下の3点がその精度を高めます。

自分は何を大切にしたいのか？何に感動しやすいのか？

体験価値の軸（例：癒し・成長・共感・刺激）を知ることで、選択のブレが減ります。

「なぜそれを今、選ぶのか？」という背景づけがあると、納得度が増します。

例：推し活にお金を使うことが「今の自分に必要な癒し」だと自覚している状態。

日々の体験と感情を記録しておくと、自分の「満足を生むパターン」が見えてきます。

体験のリコメンドAIや、感情日記アプリは今後この領域で重要になります。

「誰にとって、どんな文脈で、どんな体験価値があるのか？」を想像すること。
これは、サービスやプロダクトを設計するうえで、UX（ユーザー体験）の核心になります。

同じコンテンツでも、感動する人と響かない人がいる──
だからこそ、“平均化された体験”ではなく、“一人ひとりの感情や背景”に寄り添った設計が重要です。

経営とは、“一人ひとりの主観にどう寄り添うか”を、仕組みとしてどう実装するかを考える営みでもあります。

体験価値は人によって異なる

最適解は “自分にとって意味がある” という主観的納得。

そのためには、自己理解・文脈の意識・感情の記録が重要になる。

ビジネスでは、顧客の「意味」を掘り下げることが、体験価値の起点になる。

この記事を書いた人

マーケティング事業部：横山

独身を満喫しています。一人でもキャンプに行くこともあります。
キャンプを通じて、自然の中での生活や、自分の力で何かを成し遂げることの楽しさを知りました。
SDGsについて関心があり、その実現に貢献したいと考えています。