マーケティングでいうSTPとは！

マーケティングの基本戦略におけるSTPとは、「Segmentation（セグメンテーション）」、「Targeting（ターゲティング）」、「Positioning（ポジショニング）」の3つのプロセスを指します。

これらは製品やサービスを市場に導入する際に重要な役割を果たし、効果的なマーケティング戦略を構築するための基礎を形成します。

Segmentation（セグメンテーション）

市場セグメンテーションは、広い市場を類似のニーズや特徴を持つ消費者グループに分割するプロセスです。
この分割は、地理的、人口統計学的、心理的、行動的などの様々な基準に基づいて行われます。
目的は、市場をより管理しやすく、ターゲットにしやすい小さなセグメントに細分化することです。

Targeting（ターゲティング）

ターゲティングは、セグメンテーションのプロセスを通じて識別された市場セグメントの中から、企業が自社の製品やサービスを向けるべきターゲット市場を選択するプロセスです。
企業は、市場のサイズ、成長の潜在性、競争の激しさ、自社の資源と目標との適合性などを考慮して、最も魅力的なセグメントを選びます。

このターゲットの中で、1人称まで落とし込んだ架空のキャラクター設定をペルソナ設定と言います。

Positioning（ポジショニング）

ポジショニングは、選択したターゲット市場内で製品やサービスが占めるべき独自の位置づけを決定するプロセスです。
これは、消費者の心の中で製品やブランドを競合他社と差別化し、特定の価値提案やイメージを構築することを目指します。
ポジショニング戦略は、コミュニケーション戦略、製品開発、価格設定などに影響を及ぼします。

ペルソナの設定プロセス

ペルソナとは、マーケティングや製品開発、UXデザインなどで用いられる概念で、特定のターゲット市場を代表する架空のキャラクターを作成することです。
ペルソナは、その市場セグメントの典型的なユーザーのニーズ、目標、行動パターン、痛点などを具体化し、製品やサービスの企画・開発を進める上での指針となります。

ペルソナの作成プロセス

データ収集

 市場調査、アンケート調査、インタビュー、フォーカスグループなどを通じて、ターゲットとする市場セグメントに関するデータを収集します。

セグメント化

収集したデータを分析し、共通の特性や行動パターンに基づいて類似のユーザーグループにセグメント化します。

ペルソナの作成

 各セグメントを代表するペルソナを作成します。
ペルソナには、名前、年齢、職業、趣味、ライフスタイル、使用する技術、情報源、購買行動、ニーズ、課題などの詳細なプロファイルが含まれます。

シナリオとニーズの定義

 ペルソナが直面する可能性のある具体的なシナリオやタスクを考え、そのニーズや課題を特定します。

戦略の策定

 ペルソナを基に、製品やサービスの開発、マーケティング戦略、コミュニケーションプランなどを策定します。

ペルソナの利点

焦点の明確化

ペルソナは、製品やサービスの開発において、誰のために作っているのかという焦点を明確にします。

エンパシー（共感性）の促進: 実際のユーザーの立場に立って考えることができ、ユーザーエクスペリエンスの向上につながります。

意思決定の助け

製品の機能、デザイン、マーケティングメッセージなど、さまざまな意思決定を行う際のガイドラインとなります。

チーム間のコミュニケーション

プロジェクトチーム内で共有される共通の理解として機能し、チーム間のコミュニケーションを促進します。

ペルソナの作成と活用は、ユーザー中心の製品開発とマーケティング戦略を推進する上で不可欠です。
それにより、より関連性の高い製品やサービスを提供し、顧客満足度とエンゲージメントを高めることができます。

風俗業は、集客用に男性ペルソナとキャスト用に女性ペルソナが必要

風俗業ではペルソナは、少なくとも2名は設定が必要です。
男性と女性です。

どんなペルソナの男性に喜んでもらうのか？

そして、そのサービスを行うのはどんな女性が求められるかといった集客ありきでスタートするよりも、どんな女性に求人市場で訴求するのか？

そして、その女性たちのサービスを喜ぶ男性像は？
といったキャスト求人市場からスタートするほうが、運営的に上手くいくことが多くなります。

風俗店が市場に飽和している以上、競争が激化しており、キャスト不足が一番の問題になってくるからです。

具体的なペルソナを設定し、名前、年齢、職業、趣味、生活スタイルなど、具体的なキャラクターを創り上げ、その人物が直面する問題やニーズについて詳細に記述します。

困りごと、不満に思っていること、願望などを解決する提案を女性たちに行うことで、社会的なニーズの一端を解決に導けます。

ここ最近の新店舗開発では、求人市場で勝ちやすいコンセプト/ポジションを設定し、ビジネス的に成功しています。

多くの女性キャストに支持される＝在籍数が多い≒お客様に支持されやすくなる→女性キャストが稼げる。

満足度が上がる→在籍の増加といった好循環を生み出しています。

どちらにも重要なのは、エンパシー、感情の機微を捉えること

GPT

エンパシーとは、他者の感情や考えを理解し、共感する能力のことを指します。
この概念は、人間関係の構築、コミュニケーションの改善、コンフリクトの解決など、多くの社会的、個人的な状況で重要な役割を果たします。
エンパシーには、大きく分けて以下の三つの側面があります。

1. 認知的エンパシー（Cognitive Empathy）

認知的エンパシーは、他者の視点を理解する能力です。他者の考えや感情、動機を認識し、その人がどのように感じているか、なぜそのように感じているのかを理解することが含まれます。
このタイプのエンパシーは、相手の立場に立って物事を考える能力を要求し、有効なコミュニケーションや問題解決に不可欠です。

2. 情動的エンパシー（Emotional Empathy）

情動的エンパシーは、他者の感情に共感し、時にはその感情を自分も感じ取る能力です。
例えば、友人が悲しんでいる時に自分も悲しみを感じることがこれに該当します。
このタイプのエンパシーは、深い人間関係を築く上で重要な役割を果たし、他者への思いやりやサポートを促進します。

3. 慈悲的エンパシー（Compassionate Empathy）

慈悲的エンパシーは、他者の苦しみに対して共感し、その苦しみを軽減するために行動を起こす意欲です。
このタイプのエンパシーは、認知的および情動的エンパシーを基にしており、他者を助け、サポートする具体的な行動につながります。

WEBサイトの向こう側の男性ペルソナや女性キャストペルソナがどんな感情を頂いたときに、または状況になったときに、当グループにタッチするのか？
マーケティングチャネルにこだわるよりもこちらのほうが重要になります。

どんなに大量のマーケティングコストをかけてターゲットにリーチしても、感情を理解していなければなにも響かないからです。

ナラティブアプローチや、ストーリテリングなど、ペルソナの感情に訴えかけるアプローチや世界観の発信で共感させる手法なのが有効なのも、このような理由があるからです。

エンパシーは、人と人との関係を豊かにし、より理解し合える社会を築くために不可欠な要素です。

ビジネス、教育、医療、日常生活のあらゆる場面で、エンパシーを育むことは、より良いコミュニケーションと相互理解の基盤を築きます。