風俗業でも一般企業でも求められる能力の概念は同じ

風俗業においても、一般企業においても求められる能力についてはさほど差はありません！

フロント業務を覚え実践し、徐々に管理幅の広いマネジメント業務に移っていきます。
そして経営層になってくると戦略的な思考を訓練していく必要があります。

ハーバード大学のロバート・カッツ教授は、管理職の階層に応じて求められるスキルを以下の3つに分けて提唱しました♩

「テクニカルスキル（業務遂行能力/専門能力）」

「ヒューマンスキル（対人関係）」

「コンセプチュアルスキル（概念化）」

 これが「カッツモデル」と呼ばれる3つのスキルです。
この3つのスキルについて、ここから詳しく紹介していきます。

技術スキル（Technical Skills）
技術スキルとは、特定の活動やタスクを効果的に遂行するために必要な専門的な知識や能力を指します。
これには、特定のツール、機器、手順の使用方法や、特定の分野における専門的な知識が含まれます。

例えば、プログラミング、データ分析、機械操作、会計、グラフィックデザインなどが技術スキルの例です。
これらのスキルは、学習や経験を通じて習得され、職業によって必要とされる技術スキルの種類は異なります。

風俗スタッフとしての専門性

・顧客との接遇　対面/電話接客
・広告媒体の更新/画像・コメント
・イベント企画
・自社ブランドへの理解
・顧客動線の把握、新規獲得/再来店設計
・数的管理
・人事管理・教育・評価・承認・動機付け
・状況を正しく理解する。分析する能力
・情報の活用/応用/リスク管理
・市場分析/顧客分析
・計画的に実行できる行動力

人間関係スキル（Human Skills）
人間関係スキル、または対人スキルとは、他人と効果的にコミュニケーションし、協力し、交渉する能力を指します。
これは、共感、チームワーク、リーダーシップ、コンフリクトの解決といった能力を含みます。

人間関係スキルは、すべてのレベルの職場で求められる重要なスキルセットであり、強力な人間関係スキルを持つ人は、他者との関係を構築し、チーム内での協力を促進し、効果的なリーダーとなることができます。

風俗スタッフとしての人間関係スキル

・ビジョンを立てる力/動機付け/目標を立て、実行できる
・ティーチング/コーチング／メンタリングの状況によっての使い分け
・他者に興味を持つということ　育成歴/性格/感情
・記憶力　どこで誰と何を話したか。状況変化の更新
・傾聴能力/ヒアリング
・発言する勇気/フィードバックと自己開示　多様性の受容
・リーダーシップ/組織にいい影響を与える
・システム思考とロジカル思考の使い分け
・対症手法と根本解決の使い分けへの理解
・視点・視野・視座の変化への理解
・リフレクションの習慣

など

概念スキル（Conceptual Skills）
概念スキルは、複雑な状況を把握し、分析し、解釈し、適切な戦略や計画を立案する能力を指します。これには、問題解決、戦略的思考、イノベーション、ビジョンの創造といった能力が含まれます。

概念スキルを持つ人は、組織の目標やビジョンといった大局的な視点を理解し、それを具体的な行動計画に落とし込むことができます。

このスキルは、特に上級管理職やリーダーにとって重要であり、組織全体を導くための方針や戦略を策定する際に不可欠です。

風俗スタッフとしての概念スキル

・抽象化→概念化→具体化の3段階を理解する
・事例を抽象的に捉え、個別具体的なものから、性質を抜き出すプロセス
・概念化は「個々の事象／物事で共通する性質や本質を構造的／体系的にまとめ上げ理論化するプロセス
・仮説思考/クリティカルシンキング/システム思考
・受容性/柔軟性/知的好奇心/探求心/俯瞰力
・多面的視野/仕組みづくり
・イノベーション・チャレンジ精神

これら3つのスキルは、効果的なマネジメントとリーダーシップのために相互に補完し合うものであり、個人がキャリアを通じて発展させていくべき重要な能力です。

経産省の推奨する〝社会人基礎力〟

経済産業省が推奨する「社会人基礎力」は、若者が職場などで求められる能力を体系的に捉えたもので、主に以下の3つのカテゴリーに分類されます。

自立
自分で考え行動する力（自己管理力、自己開発力、プロアクティブ（主体的行動））

共同
他者と協働する力（コミュニケーション能力、チームワーク能力）

実践
課題を発見・解決する力（情報収集・分析力、論理的思考力）

これらは、技術スキル、人間関係スキル、概念スキルといった基本的なスキルセットと多くの点で重なりますが、社会人基礎力は職場での実践的な能力に焦点を当て、働く上での基本的な姿勢や思考方法にも言及しています。

ロワー階級（フロントスタッフ）の能力向上の事例

ロワー階級の能力向上に関しては、教育や職業訓練プログラムを通じて技術スキルの習得、社会人基礎力の向上、そして個人の自立支援が重要な役割を果たします。

以下は、このような取り組みの事例です。

職業訓練プログラム

国や地方自治体、NPOや社内で実施する教育体系/職業訓練プログラムは、ロワー階級（フロントスタッフ）が新たな知識・技術を学び、業務の機会を広げる重要な手段です。

これらのプログラムは、特定の技術スキルだけでなく、職場でのコミュニケーション能力やチームワーク、問題解決能力など、社会人基礎力を総合的に高めることを目指しています。

自立支援プログラム

自立支援を目的としたプログラムでは、個人が自分のキャリアを管理し、生活を自立してコントロールできるようにするためのスキルを教育します。

これには、金融リテラシーや健康管理、タイムマネジメントなど、自立に必要なさまざまな側面が含まれます。

実践的な学習機会

ジョブローテーションや研修制度など、部署間を越えた職場で学ぶ機会を提供することで、技術スキルと同時に、実践的な問題解決能力やチームで働く経験を得ることができます。

これらの経験は、社会人基礎力の向上に直接貢献します。

これらの取り組みは、技術スキル、人間関係スキル、概念スキルと社会人基礎力を組み合わせた教育を提供することで、個人が職場で成功するために必要な能力を総合的に高めることを目指しています。

経済的、社会的な障壁に直面するロワー階級の人々に対して、これらのスキルと能力を向上させることは、彼らがより良い雇用機会にアクセスし、自立し、自身の生活状況を改善するための重要なステップです！

自分は、どうなりたいか？キャリアデザインが大切です

キャリアデザインの捉え方
そもそもキャリアデザインとは様々な捉え方がありますが、広義は、〝自分の人生や生き方の設計〟狭義は、〝仕事における成長のシナリオ〟と分類されます。

まずはキャリアを「人生そのもの」という広義で捉え、そこで描く個人のライフイベントの流れの中で狭義な意味として「ビジネス上のキャリアパス」をどのように重ねていくのかといった考え方です。

最終的には、自分自身が決めた方向にしか歩いていくことはできないのです！

とある研究機関の情報によると、2030年には企業の平均寿命が約25年に対し、そこで働く社員の職業寿命は再雇用制度などの取り組みも充実して70歳程度まで伸びると推測されています。

つまり、職業寿命が50年に対して企業寿命がその半分しかないという現実に直面するということになります。

それはつまり、多くの職業人が生涯において必ず１度は転職を余儀なくされるということにほかなりません！

キャリアの積み方としては、業種での専門性を向上させるか、どの業種でも応用可能なポータビリティ性の高いスキルを向上させていくかによって変わっていきます。

時間という投資のどの分野に行うかは、すべてあなたが自由に決められるものなのです。