知識社会でも求められる【５つの能力】

Chat GPTなどに象徴されるように生成AIの急激な進展は我々の仕事の在り方を根本から変えるとともに、生活スタイルも変化させていきます。

AI革命時代を乗り越える人財の条件

①「基礎的能力」
・知的集中力と知的持続力

②「勉学的能力」
・論理的思考と知識の習得力※学生時代優秀と評される人材

③「感覚的判断力」と「技能の体得力」
・論理的に考えても答えがわからない複雑性のある問題のレバレッジポイント見つけること
・経験や体験を通じてスキル/センス、テクニックを身に着ける能力

④「対人能力」
・コミュニケーションやホスピタリティ

⑤「組織的能力」
・リーダーシップやマネジメント

これからの時代はAIに①と②の能力がとってかわられるため、多様なスキルの開発が求められます。

AIに淘汰されない３つの能力

AIは一瞬にして将棋の数万手先を読むことができ、WEBを通じて世界中の専門知識にアクセスができます。

AI時代に活躍するために、③④⑤の３つの能力の開発を続けていることです。
職業的能力(専門性)、対人能力、組織能力はまだまだ人の方に分があります。

もっとも最近では、テキスト情報だけでなく、画像、動画などの生成AIも活用されています。

コミュニケーションやホスピタリティといったものは、相手の感情の変化に機敏に察知するといった能力が必要です。

視覚情報、聴覚情報、個人の属性データ、過去の行動蓄積データ、関係値など様々な情報によって構成されるためこちらはAIの分析は現状では難しいでしょう。

しかし、パーソナルAIの発達により、AI同士がコミュニケーションを取り合う時代もやってくるでしょう。

組織能力のマネジメントやリーダーシップについては、人、モノ、情報、カネといった経営資源のマネジメントがAIでも可能です。

しかし、組織内のひとりひとりの人材の心のマネジメントはまだできません。
精神的な安定、心理的な安全性があってこそ、組織が健全に成長していくのです。

上記の2つの能力に必要なことは、いずれも“人間性の向上”です。

人にあって、AIにないもの

AIは多くのことができ、未知の世界の領域まで世界を発展させることができるでしょう。

しかし、人にあってAIにないものがあります。

それは”感情“です。
うれしい、たのしい、かなしい、いかり、などの感情をAIは表すことができません。

自己防衛本能のようなバイアスもかかりません。
つまり、いつも冷静で的確なデータを提示することができるようになっても、人の感情のブレというものがありません。

これはプラスもになりますが、マイナスにもなります。
人に対しての共感能力に欠けるからです。

マーケティングの世界において、購買者の感情を知ることは、核となる情報になります。
AIよりも人間の方が感情を読み取る力は強いでしょう。

人はサービスの提供者であり、プライベートではサービスの受益者となり、相手の視点にたって物事を考えることができます。

もうひとつが、“挫折と失敗”です。
人は幼少期から失敗を繰り返して、成長していきます。

時には挫折し、落ち込むこともあるでしょう。
しかしその問題や障害を乗り越えていくことで心も知能も成長していくのです。

AIが学習時期に失敗はあっても、挫折はありません。
機能しなくなれば、淘汰される、破棄されるからです。

風俗ビジネスは、対人/組織能力の開発に最も適している

ご存じのように、風俗ビジネスは“労働集約型”のサービス業です。

人が価値を生み出すビジネスなので、コミュニケーションやホスピタリティが求められ、多くの成長機会があります。

また、組織が多くなればなるほど、マネジメントやリーダーシップが求められます。

風俗ビジネスは大手グループと言われる規模でキャスト1000人、スタッフ100人程度となります。
組織編制、組織開発などの諸制度を整えなければ、運営できません。

学歴などが必要なビジネスでないため多様な人材が所属します。
この中でリーダーシップを発揮したり、マネジメントしていくことはより多くの問題が発生するでしょう。

さらに、①知的基礎体力、②学歴的能力に偏りがあります。
必然的にそれらが優れているAIを活用するほかありません。

このように、風俗ビジネスは、AI時代に活躍できる下地が揃っているのです。

また人がAIよりも優れている“感情”を扱うビジネスということにも注目してください。

サービス業全体に言えることですが、顧客の感情をより良いものに変えることが、サービス業の本質です。
相手の視点に立つ視野・視座を変化させるといったことは業務通じて身についていきます。

“AI時代に活躍する人財は風俗スタッフから生まれる”これは近い将来、真実に変わっていくでしょう。

AI時代においても人間特有の能力が重要であるという観点から、特に風俗ビジネスで働くスタッフが持つ独特のスキルセットが将来的にどのように価値を持つかを探求しています。

以下は、このブログの読み応えのあるポイントを解説したものです。

AIに取って代われない能力の強調
記事は、AIが進歩しても代替不可能な人間の能力を明確にしています。
これには感覚的判断力、対人スキル、そして組織能力が含まれます。
これらのスキルが、特に人間関係が重要とされる業界でどう活かされるかを詳しく述べています。

風俗ビジネスの役割の再評価
風俗業界が労働集約型サービス業としての性質を活かし、対人スキルや組織管理スキルの育成に非常に適している点を強調しています。
この視点は、一般的に見過ごされがちな業界に新たな価値を見出す試みと言えます。

感情の重要性
AIがまだ到達していない「感情」という要素を深堀りしており、人間がAIに勝る点としてこの感情を扱う能力を挙げています。
顧客の感情に敏感に反応し、それに基づいてサービスを提供する能力は、風俗業界で特に重要です。

教育とスキル開発の観点
風俗業界でのキャリアが提供する独自の教育やスキル開発の機会に光を当てています。
通常の教育経路やキャリアパスとは異なり、実践的な対人スキルや危機管理能力を身に付けることができます。

この記事は、風俗業界がどのようにして現代の労働市場で重要な役割を果たすか、そしてAI時代における人間の役割を再評価するきっかけを提供します。
社会的な偏見や先入観に挑戦し、異なる視点から業界を評価することで、読者に新たな洞察を与える内容となっています。