風俗スタッフ店長としての重要業務、キャストを集める

店舗を運営するに当たり、重要業務の一つとして挙げられるのはお店のキャストの在籍数を増加させることです。

よく集客が先か、在籍数が先かという話されますが、在籍確保→集客増加→在籍増加→集客増加の順になります。

右足と左足みたいな感じでバランスよく上げていかなければ、在籍が減少し、集客も減少するといった負のスパイラルに陥ります。

キャストの在籍を増加させる行動計画をさらに分解すると以下の３つの大きく分けることができます。

❶：求人活動
❷：キャスト育成・継続強化
❸：キャストとの信頼関係の構築

❶の求人活動は、ガールズヘブン・バニラなどの求人媒体からの応募を獲得することです。

グローアップグループでは、年間の応募総数が1500件を越えます。
各店年間平均100件、多い店で年間300件ほどの応募があるお店もあります。

風俗店は全国で15000～20000件存在します。
大阪でも1200店舗ほどあるとされ、毎月5～10店舗新店がOPENします。

風俗キャストで応募を検討される女性はこの中から選択していきます。
女性から選ばれるということは、とても光栄なことです。

報酬システム、労働環境、業種、スタッフとの信頼関係、口コミ、立地、顧客などが選択する基準となりますので、これらを高めていかなければ、競合店との競争に勝っていくことができません！

キャストの求人活動の方法は！？何を強化すればいい！？

求人活動ですべきことは2点です

A：キャスト視点で見て価値を向上させること（ブランディング）

B：その価値の発信量を増加させること（プロモーション）

A：ブランディング

・求人のターゲット/ペルソナを設定する
・ペルソナの困りごと、資金需要、競合店などを分析する
・ペルソナに刺さるキャッチコピーやキャンペーンを企画する
・ペルソナが好むコンテンツを作成する（ブログ/漫画/動画）

B：プロモーション

・店長ブログやSNS活動で店舗ページへのアクセスを増加させ、アクセスランキングの上位を獲得する
・オフィシャルリクルートサイトのブログを蓄積し、SEOを向上させる
・在籍キャストからの口コミを増加させる
・キャンペーンなどを企画し、特集枠を購買する
・運営者が露出し、応募者からの安心感を獲得する

A+Bの活動を継続的行うことで、応募者から信頼され、訴求効果が増していきます。

ブログなどのコンテンツ作成セミナーも行っておりますので、積極的にご参加ください。

せっかく来ていただいたキャストを継続させるためには！？

せっかく面接の来られたキャストが、残念ながら辞められることもあります。
やはり、一番に挙げられるのは希望した報酬・稼ぎに届かないことです。

現在は、お店が多い中、働く女性キャストも増加しています。
キャストがお客様から選ばれなければ報酬は発生しません。

グローアップグループでは、10万人以上の会員様がいらっしゃいますが、すべての方が新人キャスト好きというわけではありません。

キャストの特徴、強みを捉え、販売促進活動をしていかなければ、思ったように集客が上手くいかないことがあります。

キャストを継続させるためには、接客機会の増加→サービス力の向上や接客のコツのアドバイスでリピート顧客増加→報酬・稼ぎの増加により、資金需要の解決を目指していかなければなりません。

ポイントは、３つです。

「出勤」「サービス」「販売促進」

出勤

・お店の集客コアタイムに女性に伝え、稼ぎやすい出勤になっているか？
・週に1回以上の出勤が固定化され、リピートを受けやすい状態になっているか？
・短すぎる時間で組まれていないか？
・ネットUPは当日ではなく、1週間前からされているか？

サービス

・お店のコンセプトは理解しているかどうか？
・お店のターゲット顧客を理解しているかどうか？
・キャストの強みを発揮できるキャラクター設定になっているかどうか？
・距離感 / 雰囲気づくり / 会話などのコミュニケーションのコツを理解しているかどうか？

販売促進

・オキニトーク・キテネ・写メ日記をバランスよく利用できているか？
・日記の中身はターゲットに刺さるかどうか
・定期的に更新できているか？またその量は適切か？
・マイガールを増やす仕組みになっているかどうか？

この3つのバランスを時間を掛けながら強化・蓄積していくことがキャスト育成になります。
一度軌道に乗ってしまえば、自然に顧客は増加していくプラスのサイクルになりますが、軌道に乗せるまでにパワーがいりますので、キャストを動機づけながら伴走していくことが大切になります。

キャストとの信頼関係の構築とは！？

信頼関係の構築は、「相手の役に立つ」ということにつきます。

キャストの稼ぎを倍にすることができた、顧客にニーズに合った女性を紹介することができたなどなど、相手の役に立つことは、その相手を良く知ることから始まります。

キャストの信頼関係の構築として

①：キャスト一人一人に興味を持つ。
②：キャストの個人の働く理由・動機づけのポイントを理解する。
③：小さな約束を守る、小さな成功体験一つ一つ承認する。悩み事の相談に乗る。
④：共通の目標を創る「ビジョン」を語ることができる。

一般的にこのような順番になります。
風俗スタッフとしてのキャストに求められていることは報酬や稼ぎを上げることです。

一人一人のキャストの稼ぎが集まってお店の売上ができますので、共通の目的な立てやすいです。
しかし、顧客が満足することが前提ですので、そのバランスをしっかりととっていきましょう。

このような業務は店長一人では限界がありあすので、マネージャーと業務を分担する必要があります。

次のトリセツでは集客活動とスタッフの育成について触れますので、お楽しみください。

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【風俗スタッフ】店長のトリセツシリーズ（2/4）