マネージャー(副店長)の業務内容とは

風俗スタッフのマネージャーとなると業務内容が大幅に変化します。
社員、チーフ(主任)は、顧客対応業務が中心となりますが、マネージャーは女性の管理業務が中心となります。

女性の出勤マネジメント、販売促進業務指導、サービスレベルアップが主な業務です。

ただし、キャスト女性たちと信頼関係を構築できなければ、在籍・出勤ともに増やすこともできません。
また、アドバイス通りにキャストが行動してくれないので、結果として成果を上げることができません。

まずはキャスト女性たちと信頼関係を築いていくことから始ります。

キャスト女性たちと信頼関係の築き方

キャスト女性たちと信頼関係を築いていくため大まかな流れとして、

①キャスト女性ひとりひとりのバックボーン及び働く動機を理解する。
②業務・雑談を交えながら個人を深堀していく。
③一緒に相談や話合いをし、伴走しながら成果を目指していく。
④承認・ほめる・コーチングしてさらに高い成果を目指す。
⑤メンタリングを行いながら自立的に成長を促していく。

上記のような流れになります。

女性とのコニュニケーションや業務を通じて、小さな約束を守っていきます。
成果を出すことは、女性キャストと共通の目標を追いかけていきます。

このような状況を作り出すことで、ビジネスパートナーとして認められていくのです。

店舗のストアビジョンにコミットした行動計画を立てる

店舗責任者の立てたストアビジョンにコミットした行動計画を立て実行に移していきます。

キャスト女性にとって、役に立つ存在であるかどうか？

サービス・出勤・販売促進活動の知見を多く有しているか、適切なアドバイジングができるかどうかで、大きく成果が変化します。

継続的に売上を獲得するためには、キャスト一人一人にファンの顧客を創っていかなければなりません。

ここで重要なポイントは、目先の売上だけにとらわれず、短期目線と長期目線の双方の施策を講じていくことです。

〝何のための活動なのか〟意味や目的を明確にしておくことです！

一人のキャストを稼がすために、ストアビジョンに反した行動を行ってはいけません。
架空出勤や架空の案内時間提示などは言語道断です！

キャスト目線に目を配りながら、顧客がどう喜んでくれるかのバランスを取っていきましょう。

方法手段は無限大、動機(目的)は一つ、だけど十人十色

女性がこの業界で勤務する大きな理由は、金銭的な報酬です。
しかしながら、金銭的な報酬だけだと継続できません。

夢・目的・欲求がなければどんな仕事でもモチベーションが時間の経過とともに失われていくからです。

女性個人ごとに、金銭的な欲求の目的は違います。
奨学金、生活費、子育て、介護、老後資金、留学、引越、はては結婚資金からマイホームの購入、高級車など様々です。

したがって、動気づくポイントは個人によって変化します。
また、キャストを稼がせる方法は、様々な手段があります。

販売促進の強化や、出勤時間の改善、リピートの強化などです。
基本的なこの３つになりますが、利用できるツールや仕組みづくりのパターンは無限大近くあります。

一人一人の女性の強みを磨いて、どう輝かしていくのか？
その力を引き出す能力、エンパワーメントがマネージャーには求められるのです。

【風俗スタッフ】マネージャーのトリセツシリーズ（1/4）