ライフステージ（条件付け）

人生を年齢や節目となるイベントで区切った段階のこと。

例：結婚・出産・就職・退職など。家族構成や収入、可処分所得が変化する出来事です。

ライフスタイル（未来志向）

生活・行動様式、価値観など人それぞれの生き方のスタイル。

例：どのような人生を過ごしていきたいのか？他者からどう思われたいのか？自身の願望や夢、Visionなどから決定されます。

ライフシーン（QOL）

通勤・家事・レジャーなど日々の生活の一場面。

例：一場面の満足度や感動が、生活スタイルに影響を与えることがあります。

人のライフスタイルは、「これまでの体験」や「知識の範囲」に強く影響されます。

たとえば、学生時代に体験した価値観や趣味が、大人になっても根強く残ることがあります。

つまり、顧客がサービスに求めるものは、その人の過去の物語と未来への期待の掛け算で決まるのです。

人生の節目を迎えると、自然にライフスタイルやライフシーンも変化します。

• 就職すれば「自由時間の減少」と「金銭的余裕の増加」が起きる
• 結婚・子育て期には「家族単位での消費」へシフト
• シニア期には「健康や安心感」が最優先テーマになる

こうした変化に合わせて、サービスの提供価値も進化させなければ、顧客から選ばれ続けることはできません。

当社が属する風俗業は「無形の価値を提供するサービス業」であり、顧客のライフシーンに直結しています。

たとえば、仕事帰りのリフレッシュ、週末のご褒美時間、特別な日の演出など――これはまさに生活の一場面を彩る体験です。

ライフシーンに与える満足感が高ければ、その顧客のライフスタイルや次の選択にも大きな影響を及ぼします。

顧客のライフステージが変わっても継続利用されるように、当社では年齢層ごとに分けた店舗展開を行っています。

• 若年層に特化したブランド
• ミドル層向けの安心感を重視したブランド
• シニア層に寄り添う落ち着いた雰囲気のブランド

人生の段階ごとにふさわしい選択肢を用意することで、顧客の生涯を通じた関係構築を実現しています。

結局のところ、ライフの3Sすべてに寄与できるサービスを磨き続けることが、顧客のLTV（生涯価値）最大化につながります。

• ライフステージに応じたブランド設計
• ライフスタイルを尊重する世界観の提供
• ライフシーンでの感動体験の演出

これらを三位一体で高めることが、長期的な顧客ロイヤルティを築く唯一の道なのです。

自社のサービスは、顧客の「3S」をどこまで満たせているか？

これを問い続け、磨き続けることが、持続的成長と信頼構築の鍵となります。