組織を「機械のように動かすもの」と捉えるか、それとも「人と人の関係によって成り立つ“生き物”」と考えるか。

この問いに対し、明確に後者を選んだのが、経営思想家チェスター・バーナードです。

バーナードは「命令・服従・組織の目的」といった言葉を使いつつも、その本質は“人間関係の調和”と“自律的な協働”にありました。

今回は、バーナード理論の中でもとくに重要な3つのテーマを深掘りし、「人が自発的に動く組織づくり」への実践的ヒントを探っていきます。

組織の3要素と「協働システム」

バーナードは、組織を「協働のシステム」として定義しました。
彼によれば、組織が成り立つには次の3要素が必要です。

組織の3要素	説明
共通目的	すべての構成員が納得できる「目指すべきゴール」
協働意思	一人ひとりが「この組織で一緒にやっていこう」と思う気持ち
意思疎通 （コミュニケーション）	メンバー間の信頼と情報の循環がスムーズであること

この3つの要素が整ったとき、組織は単なる「人の集まり」から、“力を発揮するチーム”へと進化します。

とくに「協働意思」は、給与や制度では買えない“関係性の価値”であり、労務管理上の要となります。

権限ではなく「受容される命令」が組織を動かす

バーナードの名著『経営者の役割』で有名な概念が「命令受容の4条件」です。

彼は、上からの命令が成立するには、受け手が納得して初めて効力を持つと説きました。

つまり、どれだけ肩書や権限があっても、これらが欠ければ「命令」は無効。

この考え方は、“納得と共感のない指示は意味を持たない”という現代のマネジメントの本質にも通じます。

公式組織と非公式組織｜“雑談”が組織を支える

バーナードはまた、組織には「公式組織」と「非公式組織」の両方が存在することを指摘しました。

種類	説明	現場での例
公式組織	意図的に構築された仕組み（役職・命令系統など）	組織図、規則、マニュアル
非公式組織	自然発生的にできる人間関係や文化	仲の良いチーム、ランチ仲間、雑談

バーナードは、非公式組織こそが、公式組織の潤滑油になると考えました。

上司に言えない本音、相談できる人間関係、ちょっとした笑い――
こうした非公式なつながりが、人の不安を和らげ、モチベーションを下支えしているのです。

まとめ｜バーナード理論は今こそ活きる

理論要素	現場での活かし方
組織の3要素	「目的の共有」「信頼関係」「対話の機会」をつくる
命令受容の4条件	指示前に「納得・共感・実行可能性」をチェック
非公式組織の重視	雑談・相談・信頼の空気を“意図して”育てる

バーナードは「マネジメント＝人間理解」だと考えていました。

ルールや管理よりも、人の内面と向き合うことこそ、組織を強くする鍵だという彼の思想は、働き方が多様化した今だからこそ、改めて見直す価値があるのではないでしょうか。